- Prima di uscire di casa, il cliente si fa 4 domande sul telefono: mi posso fidare? quanto costa? dove sei? ce l’hai davvero?
- Se online trova tutte le risposte, arriva già deciso. Se ne manca una, va dal vicino.
- Il passaparola non è morto, ma non può più essere l’unica strategia.
Perché il passaparola non basta più
Anche quando un amico ti consiglia un negozio, un ristorante o un centro estetico, la prima cosa che fai è prendere il telefono e controllare. Il consiglio apre la porta; quello che trovi online decide se la attraversi. Ed è lì che molte attività perdono clienti senza saperlo.
Le 4 domande, una per una
Il cliente guarda le recensioni, le facce, le storie vere. Un profilo con foto di repertorio e nessuna persona non risponde a questa domanda. Il titolare che si mostra e racconta il suo lavoro sì: la gente compra da persone di cui si fida.
Se il prezzo non si trova, molti non chiedono: passano oltre. Prezzi o fasce di prezzo online sono fondamentali, soprattutto se vendi prodotti.
Orari, parcheggio, traffico. Una scheda Google con orari sbagliati o vecchi fa perdere il cliente prima ancora che parta.
Nessuno vuole affrontare traffico e parcheggio per scoprire che il prodotto non c’è. Un messaggio su WhatsApp per chiedere se c’è e farlo mettere da parte toglie l’ultimo dubbio.
La checklist per la tua attività
| Domanda | Dove cerca la risposta | Cosa fare |
|---|---|---|
| Mi posso fidare? | Recensioni Google, Instagram, Facebook | Chiedere recensioni ai clienti contenti; mostrare te, il tuo team e il tuo lavoro |
| Quanto costa? | Sito, social, scheda Google | Pubblicare prezzi o fasce di prezzo dei prodotti e servizi principali |
| Dove sei, sei aperto? | Google Maps | Scheda Google completa: orari veri, foto, indicazioni, parcheggio |
| Ce l’hai davvero? | WhatsApp, messaggi | Un numero WhatsApp visibile e qualcuno che risponde in fretta |
E adesso c’è anche ChatGPT
Sempre più persone le stesse domande le fanno direttamente a ChatGPT: “chi mi consigli a Perugia per…?”. ChatGPT risponde con quello che trova online su di te: recensioni, sito, articoli che ti citano. Rispondere bene alle 4 domande serve anche a farti consigliare dall’intelligenza artificiale. Come funziona la pubblicità dentro ChatGPT →
Come lavoriamo noi
Il nostro Metodo Più Clienti parte da qui: rispondere online alle domande dei clienti al posto tuo, con contenuti che ti mostrano davvero, una presenza costante e campagne che portano quei contenuti a chi abita vicino a te. Come gestiamo i social →
Vediamo se la tua attività risponde alle 4 domande.
Mezz’ora, gratis e senza impegno. Guardiamo insieme cosa trova online un tuo potenziale cliente e cosa manca.
- Valutazione onesta — se non fa per te, te lo diciamo.
- Nessun impegno — è una consulenza, non un preventivo mascherato.
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